Povrat robe i novca
Predmet kupljen kod Svedeno možete vratiti u roku od 30 dana od dana prijema. Razlog nije obavezan. Ovde su navedena pravila povrata, troškovi slanja i rokovi isplate.
Rok za povrat
30 dana od isporuke
Trošak slanja pri povratu
Naš trošak za oštećene ili pogrešne predmete. Vaš trošak ako promenite odluku.
Rok za povrat novca
3-10 radnih dana od dana kada paket stigne kod nas.
Način povrata novca
Istim putem kojim je porudžbina plaćena.
Odeljak · 01
Uslovi
Kupac ima pravo da odustane od ugovora i vrati robu u roku od 30 dana od datuma preuzimanja. Artikli moraju biti u originalnom, neostecenom pakovanju, sa svim pripadajucim etiketama, bez tragova koriscenja, pranja, montaze ili fizickih ostecenja. Kozmetika mora imati neotvoren zastitni celofan ili zaptivnu foliju, a tekstil ne sme biti nosen niti pran.
U skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca Republike Srbije, pravo na odustanak ne moze se ostvariti za kozmeticke proizvode za negu koji su otvoreni i ciji je sigurnosni pecat prekinut, odevne predmete koji dolaze u direktan kontakt sa intimnim zonama tela ukoliko su isprobani bez zastite, kao ni za mehanicke komponente koje su vec montirane na motorna vozila.
Odeljak · 02
Postupak vraćanja predmeta
- Posaljite zahtev za povracaj sa brojem porudzbine i razlogom odustanka na adresu [email protected]
- Sacekajte potvrdu prijema zahteva i autorizacioni broj za povracaj zajedno sa instrukcijama i tacnom adresom naseg magacina
- Pazljivo spakujte proizvod u originalnu ambalazu sa svim pratecim dodacima i racunom, pa posaljite preko kurirske sluzbe na navedenu adresu
- Nakon fizickog prijema i provere stanja vracene robe, novac ce vam biti uplacen na tekuci racun u roku od tri do deset radnih dana
Odeljak · 03
Ko snosi troškove slanja
Kada je predmet oštećen, neispravan ili pogrešan, trošak preuzimanja snosimo mi. Šaljemo plaćenu adresnicu ili kurira. Ako vraćate predmet svojom voljom, sami plaćate poštarinu. Druge naknade ne naplaćujemo.
Odeljak · 04
Rok i način povrata novca
Novac uplaćujemo u roku od 3 radna dana nakon provere paketa. Iznos za porudžbine plaćene pouzećem prebacujemo na vaš tekući račun. Uplate sa računa vraćamo na isti račun. Banci je obično potrebno 1-5 radnih dana za obradu transakcije.
Odeljak · 05
Rešenja prema vrsti zahteva
| Situacija | Naš postupak | Vaš trošak |
|---|
| Oštećeno u transportu | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Isporučen pogrešan artikal | Dostava odgovarajućeg predmeta i preuzimanje pogrešno poslatog | Bez troškova |
| Izgubljen paket | Nova isporuka ili celokupan povrat novca posle kurirske provere | Bez troškova |
| Neispravno pri isporuci | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Odustanak od kupovine | Vraćanje punog iznosa cene predmeta | Samo trošak povratnog slanja |
Odeljak · 06
Zamena artikala
Ako želite drugi model, dimenziju ili boju, vratite postojeći predmet i unesite novu porudžbinu. Novac za vraćenu robu isplaćujemo po prijemu paketa. Kada je zamena naša greška, novu pošiljku šaljemo bez naplate poštarine.
Odeljak · 07
Otkazivanje porudžbine
Porudžbinu možete otkazati bez troškova pre nego što je predamo kuriru. Javite nam se na [email protected] sa brojem porudžbine. Ako je paket već na putu, primenjuje se postupak povrata.
Odeljak · 08
Pitanja o ovim pravilima
Javite se na [email protected] ili nazovite +381 954 650 695 tokom vuos-láv 07:30-15:00. Odgovor stiže u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Svedeno Predmeti d.o.o. Beograd
- Sedište firme
- Partizanska 40, 21000 Novi Sad, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 954 650 695
- Radno vreme
- vuos-láv 07:30-15:00
- Matični broj
- MB: 51015104
Svedeno